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Formation
Produits et Services
Missions Collectives
La formation : enjeu essentiel pour la prochaine décennieOrganisation et Management
Mettre en œuvre la norme ISO 9001 (n° 63)
- Objectifs
Permettre aux stagiaires :
- de comprendre les exigences des normes de la série ISO 9000
- s'approprier les pratiques à mettre en œuvre dans l'entreprise pour satisfaire ces exigences.
- Personnes concernées
Toute personne participant à la mise en œuvre du système qualité.
- Durée
16 heures - 2 jours
- Animation
Assurée par Roland BEDOUET
- Groupe
De 4 à 12 personnes
- Organisation particulière
Ce stage est planifié en commun avec l'AFPI - ETUDOC
Les participants sont invités au déjeuner.
- Programme
Concepts et vocabulaire (ISO 9000)
Les normes de la série ISO 9000
Les 8 principes du management qualité :
- Orientation client
- Leadership
- Implication du personnel
- Approche processus
- Management par approche système
- Amélioration continue
- Approche factuelle pour prise de décision
- Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
L'approche processus :
- Modélisation
- Identification des processus de l'entreprise
- Description d'un processus
- Tortue de Crosby
- Diagramme de flux
Analyse des exigences de la norme ISO :
- Système de management de la qualité
- Responsabilité de la direction
- Management des ressources
- Réalisation du produit et/ou service
- Mesures, analyse et amélioration
- Méthode pédagogique
Exposés techniques
Apports d'expérience
- Documents remis
Support de stage
Norme ISO 9004