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Formation
Produits et Services
Missions Collectives
La formation : enjeu essentiel pour la prochaine décennieRelations clients Organisation Management
Mettre en œuvre la norme ISO 9001 (63)
- Objectifs
Permettre aux stagiaires de :
- Comprendre les exigences des normes de la série ISO 9000
- S'approprier les pratiques à mettre en œuvre dans l'entreprise pour satisfaire ces exigences.
- Personnes concernées
Toute personne participant à la mise en œuvre du système qualité.
- Durée
16 heures - 2 jours
- Groupe
De 4 à 12 personnes
- Organisation particulière
- Programme
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Concepts et vocabulaire (ISO 9000)
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Les normes de la série ISO 9000
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Les 8 principes du management qualité
- Orientation client
- Leadership
- Implication du personnel
- Approche processus
- Management par approche système
- Amélioration continue
- Approche factuelle pour prise de décision
- Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
-
L'approche processus
- Modélisation
- Identification des processus de l'entreprise
- Description d'un processus (Tortue de Crosby/Diagramme de flux)
-
Analyse des exigences de la norme ISO
- Système de management de la qualité
- Responsabilité de la direction
- Management des ressources
- Réalisation du produit et/ou service
- Mesures, analyse et amélioration
-
- Méthode pédagogique
Exposés techniques
Apports d'expérience
- Documents remis
Support de stage
Norme ISO 9001