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Formation
Produits et Services
Missions Collectives
La formation : enjeu essentiel pour la prochaine décennieRelations clients Organisation Management
Les outils du manager de proximité (278)
- Objectifs
Acquérir des techniques et des outils concrets dans les domaines de la communication et du management pour développer l'efficacité et la performance de son équipe.
- Personnes concernées
Managers de "terrains" : chefs d'équipe, responsables d'îlots.
Prérequis : aucun
- Durée
22.50 heures - 3 jours
- Groupe
De 4 à 12 personnes
- Organisation particulière
Les participants sont invités au déjeuner.
- Programme
LE ROLE ET LES QUALITES D'UN MANAGER DE "TERRAIN"
- Identifier les besoins de l'individu selon Maslow pour connaître les ressorts de la motivation
- Identifier les qualités d'un bon manager et établir un plan de progrès individuel.
COMMUNIQUER JUSTE POUR CONDUIRE DES ECHANGES CONSTRUCTIFS
- Avoir envie de créer et d'entretenir un esprit d'équipe "gagnant - gagnant"
- Comprendre l'origine des relations difficiles pour pouvoir les gérer et les prévenir
- Maîtriser l'écoute active et le questionnement
- Pratiquer l'affirmation de soi
MANAGER AU QUOTIDIEN
- Savoir informer et rendre compte
- Savoir donner un feed-back constructif
- Savoir donner des signes de reconnaissance : encourager et féliciter
- Savoir recentrer, recadrer ou participer à un recadrage de manière constructive
- Méthode pédagogique
Réalisation de démonstrations, vidéos, exercices en sous-groupes, études de cas, jeux de rôles, partage d'expériences
Le + : Formation très "pratique".
- Calendrier
Cluses ou Annemasse
- 10, 17, 24 septembre 2018
- 3, 17, 24 juin 2019
- 18, 25 novembre et 2 décembre 2019
- Tarif
1185 € HT par personne